환불규정
제1조 (목적)
본 규정은 한국중독연구교육원(이하 “기관”)이 제공하는 온라인 강의 및 상담 서비스의 결제 취소 및 환불 기준을 명확히 함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용 대상)
본 환불 규정은 다음 서비스에 적용됩니다. 온라인 강의 / 교육 프로그램 / 상담 및 피드백 서비스
제3조 (환불 기본 원칙)
환불은 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다. 환불 금액은 이용 여부 및 진행 정도에 따라 차등 적용됩니다. 환불은 결제 수단과 동일한 방법으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
제4조 (강의 서비스 환불 기준)
1. 수강 시작 전
결제 후 강의에 전혀 접속하지 않은 경우: 전액 환불 가능
2. 수강 시작 후
강의 수강 이력이 있는 경우 다음 기준 적용 / 총 강의의 1/3 미만 수강: 결제금액의 2/3 환불 / 총 강의의 1/2 미만 수강: 결제금액의 1/2 환불 / 총 강의의 1/2 이상 수강: 환불 불가 / “수강” 기준은 영상 재생, 자료 열람 등을 포함합니다.
3. 기간제 강의(수강기간 제한)
이용 기간 기준으로 환불 비율 적용 가능 (예: 30일 강의 중 10일 이용 → 일부 환불)
제5조 (자료 다운로드 및 콘텐츠 이용 제한)
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다. 강의 자료를 다운로드한 경우 / PDF, 교재 등 유료 콘텐츠를 열람한 경우 / 강의의 주요 내용이 이미 제공된 경우
제6조 (상담 서비스 환불 기준)
1. 상담 시작 전
결제 후 상담이 진행되지 않은 경우: 전액 환불 가능
2. 상담 진행 후
피드백이 1회 이상 진행된 경우 환불 불가 / 답변이 1회라도 제공된 경우 환불 불가
제7조 (환불 신청 방법)
환불은 고객센터 또는 이메일을 통해 신청할 수 있습니다. 신청 시 다음 정보를 제공해야 합니다. 이름 / 결제 정보 / 환불 사유
제8조 (환불 처리 기간)
환불 요청 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
제9조 (환불 불가 사유)
다음의 경우 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다. 타인의 계정을 이용한 경우 / 서비스 이용 약관을 위반한 경우 / 부정한 방법으로 서비스 이용 시 / 명백한 악의적 환불 요청
제10조 (기타 사항)
본 규정에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 기관 정책에 따릅니다. 기관은 합리적인 범위 내에서 환불 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
부칙
본 환불 규정은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.